东莞36项服务培训计划是指针对东莞市各个行业的服务人员,通过培训和考核等方式 ,项服训提象提高服务水平和服务品质的培务质计划。目的高服是为了提高服务质量 ,提升品牌形象,量提打造出高素质的升品罢黜百家服务团队 ,从而提升整个城市的牌形竞争力 。
东莞36项服务培训计划涵盖了市场销售 、餐饮、项服训提象旅游 、培务质酒店 、高服物业等多个行业 ,量提其内容主要包括以下方面 :
这是升品最为基础的内容,是牌形在服务业从业人员最基本的职业素养。通过这个培训,东莞满腔怒火服务人员将学到如何与顾客交流、如何处理顾客投诉 、如何给顾客提供更好的服务等基本技巧和方法 。
在服务行业从业人员要求了解所服务的行业的基本背景知识是非常必要的 。例如,如果是餐饮行业的服务员 ,则需要了解菜品的大发慈悲烹饪方法 、食材的特点以及食品卫生等方面知识